চ্যাটবটসের মনোবিজ্ঞান

কন্টেন্ট

• আমরা অন্যের সাথে যোগাযোগ করার পথে নেতিবাচক প্রভাব
• বন্ধুত্বের দাবি ছাড়াই সাহসের মায়া

বটকেন্দ্রিক ভবিষ্যতে আপনাকে স্বাগতম, যা স্মার্টফোন ব্যবহারকারী তৈরি করতে প্রস্তুত - অর্থাত্ পশ্চিমা গোলার্ধের প্রায় সবাই - ভার্চুয়াল সহায়ক সহ চিট-চ্যাটে ফ্যাশনে ইন্টারনেট নেভিগেট করুন।

তবে "সহকারী" শীঘ্রই খুব নৈর্ব্যক্তিক হয়ে উঠবে ... আলেক্সা, সিরি এবং অন্যান্যরা নৈর্ব্যক্তিক রোবট থেকে শুরু করে এমন সত্ত্বাগুলি সীমা অতিক্রম করবে যা আমাদের অভ্যাস, রুটিন, শখ এবং আগ্রহগুলি যেমন জানায়, তার চেয়ে ভাল না হয় তবে আমাদের নিকটতম বন্ধু এবং আত্মীয়

আরও কী, তারা সবসময় আপনার সাথে থাকে এবং সেখানে আপনার জন্য থাকে, একটি বোতামের স্পর্শে উপলভ্য।

সংস্থাগুলির জন্য এটি একটি বিজয়ী সূত্র: স্মার্টফোন ব্যবহারকারীরা প্রমাণ করেছেন যে তারা কেবলমাত্র সীমিত সংখ্যক অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে ডাউনলোড করতে এবং সময় ব্যয় করতে ইচ্ছুক। এই হিসাবে, ব্যবসাগুলি তারা ইতিমধ্যে প্রচুর সময় ব্যয় করছে এমন অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপনের চেষ্টা করা ভাল।

অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েব অনুসন্ধানের চেয়ে কোনও বট সম্ভাব্যতর সুবিধার্থে সরবরাহ করতে পারে কারণ এটি প্রাকৃতিক বক্তৃতার ধরণগুলি বুঝতে পারে - এবং অন্যথায় নৈর্ব্যক্তিক ইউজার ইন্টারফেসে ব্যক্তিগত স্পর্শ সরবরাহ করে।

এই জাতীয় প্রক্রিয়াটির গভীর মানসিক বিকাশ রয়েছে। চ্যাটবটগুলির সাথে আলাপকালে, আমাদের মস্তিষ্ককে বিশ্বাস করতে পরিচালিত হয় যে এটি অন্য কোনও মানুষের সাথে চ্যাট করছে। বোটগুলি ইন্টারঅ্যাকশনটির একটি ভ্রান্ত মানসিক উপলব্ধি তৈরি করার সাথে সাথে এটি ঘটে যা ব্যবহারকারীকে বটের সাথে অন্যান্য মানব-বৈশিষ্ট্যযুক্ত বৈশিষ্ট্যগুলি ধারণ করতে উত্সাহিত করে। এটি পরক বলে মনে হতে পারে, তবে প্রাণী, ঘটনা বা এমনকি বস্তুর প্রতি মানুষের বৈশিষ্ট্যগুলির এই বিশেষণটি একটি প্রাকৃতিক প্রবণতা যা নৃতত্ত্ববাদ হিসাবে পরিচিত।

কম্পিউটারগুলি এ জাতীয় নৃতাত্ত্বিক বৈশিষ্ট্যের জন্য সর্বদা একটি প্রিয় টার্গেট হয়ে থাকে। তাদের আবির্ভাবের পরে, এগুলি কখনই নিছক মেশিন হিসাবে ধরা হয়নি বা কেবল হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার মধ্যে মিথস্ক্রিয়ার ফলাফল of সর্বোপরি, কম্পিউটারগুলির একটি স্মৃতি রয়েছে এবং একটি ভাষা বলতে পারে; তারা ভাইরাস সংকোচনে স্বায়ত্তশাসিত কাজ করতে পারে। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, এই নির্জীব বস্তুগুলিকে উষ্ণ এবং হিউম্যানয়েড হিসাবে উপস্থাপনের প্রয়াসে ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য উপাদানটি ক্রমশ শক্তিশালী হয়েছে।

যাইহোক, চ্যাটবটগুলির "মানবিককরণ" ক্রমবর্ধমান পারস্পরিক মিথস্ক্রিয়তার একটি গুরুত্বপূর্ণ দৃষ্টান্তের শিফটকে ট্রিগার করতে পারে। এটি ঝুঁকি নিয়ে আসে - এবং ফলাফলগুলি নরম এবং अस्पष्ट ছাড়া অন্য কিছু হতে পারে।

আমরা অন্যের সাথে যোগাযোগ করার পথে নেতিবাচক প্রভাব

মানুষ হিসাবে, আমাদের মস্তিস্ক জটিলতার চেয়ে সরলীকরণ পছন্দ করার একটি অন্তর্নিহিত প্রবণতা আছে। কম্পিউটার ইন্টারঅ্যাকশন এটি পুরোপুরি ফিট করে। ন্যূনতম বা সীমাবদ্ধ সামাজিক প্রতিশ্রুতিগুলির ভিত্তিতে প্রতিষ্ঠিত, যার বেশিরভাগই একটি ইমোটিকনে সংক্ষিপ্ত করা যেতে পারে, এটির জন্য খুব বেশি জ্ঞানীয় প্রচেষ্টা প্রয়োজন হয় না।

একটি চ্যাটবোটের জন্য মানুষের দ্বারা নিরবিচ্ছিন্ন সংকেতগুলির সংবেদনশীল সংযুক্তি এবং ব্যাখ্যা দরকার হয় না, সুতরাং এটির সাথে আমাদের মিথস্ক্রিয়াটি আরও সহজ করে তোলে। এটি জ্ঞানীয় অলসতার প্রতি আমাদের মস্তিষ্কের প্রবণতার সাথে এক সাথে যায়। চ্যাটবটসের সাথে বারবার কথোপকথন একটি নতুন মানসিক মডেলটির নির্মাণকে ট্রিগার করে যা এই মিথস্ক্রিয়াগুলিকে অবহিত করবে। এটি মনের একটি পৃথক অবস্থা হিসাবে অভিজ্ঞ হবে যা থেকে আমরা সামাজিক মিথস্ক্রিয়ার ব্যাখ্যা করি।

যখন কোনও মানুষ অন্য একজন মানুষের সাথে যোগাযোগ করে - উদাহরণস্বরূপ, একটি বন্ধু - আমরা একটি অংশীদারি ক্রিয়াকলাপে অংশ নেওয়ার আকাঙ্ক্ষায় চালিত হই। বটের সাথে যোগাযোগ আলাদা - সন্তুষ্টি মানসিক অবস্থার পরিবর্তনের ফলে আসে, এক প্রকারের বিচ্ছিন্নতা: আপনি তাত্ক্ষণিক "ব্যয়" ছাড়াই আপনার লক্ষ্য অর্জন করতে (সহায়তা, তথ্য, এমনকি সাহচর্য অনুভূতি অর্জন) অর্জন করতে পারেন। কোনও বিনিয়োগের প্রয়োজন নেই: সুন্দর হওয়ার দরকার নেই, হাসি, জড়িত থাকতে হবে বা আবেগগতভাবে বিবেচ্য হতে হবে।

এটি সুবিধাজনক বলে মনে হচ্ছে - তবে সমস্যাটি তখনই উদ্ভূত হয় যখন আমরা বোটের ইন্টারঅ্যাকশনের এই রূপে আসক্ত হয়ে আস্তে আস্তে "সহজ যোগাযোগ" এর জন্য অগ্রাধিকার বিকাশ শুরু করি। এটি মাধ্যমিক সমস্যা হতে পারে।

বন্ধুত্বের দাবি ছাড়াই সাহসের মায়া

চ্যাটবটগুলি আমাদের আদিম চাহিদা এবং আকাঙ্ক্ষায় জর্জরিত। আমাদের মৌলিক তাগিদগুলি মস্তিষ্কের নিম্ন স্তরের অঞ্চলগুলি থেকে শুরু করে যেমন লিম্বিক সিস্টেম যা আবেগ এবং অনুপ্রেরণায় জড়িত। গবেষণায় দেখা গেছে যে ব্যবহারকারীরা একটি অসম্পূর্ণ সম্পর্কের প্রত্যাশা করেছিলেন যাতে তারা প্রভাবশালী অবস্থানে ছিলেন।

অনেক বাস্তব জীবনের সম্পর্কের মধ্যে পাওয়ার পার্থক্য রয়েছে। পাওয়ার বলতে অন্যের আচরণকে প্রভাবিত করে, দাবি করা এবং demands দাবীগুলি পূরণ করার ক্ষমতা বোঝায় (ডুয়ের, 2000)। বটের সাথে কথোপকথন করার সময়, লোকেরা আশা করে যে তারা মিথস্ক্রিয়াটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারে এবং কথোপকথনটি তাদের পছন্দ মতো যে কোনও জায়গায় নিয়ে যায় feel

অচেতনভাবে এগুলি তাদের নিজের সম্পর্কে আরও ভাল বোধ করে এবং তাদের জীবনে নিয়ন্ত্রণের ধারণা অর্জন করে। অন্য কথায়, আমাদের আত্ম-সম্মান বাড়াতে, আমাদের জীবনে অন্তত একটি শক্তি-চালিত সম্পর্ক রাখার একটি গোপন আকাঙ্ক্ষা রয়েছে। এই সম্পর্কের জন্য চ্যাটবটের চেয়ে ভাল প্রার্থী আর কেউ নেই।

তবে বিশেষত সহচর হওয়ার জন্য তৈরি করা রোবট বিকাশে লোকেরা কৃত্রিম সহানুভূতি অনুভব করে যেমন এটি আসল জিনিস। সত্যিকারের মানুষের মতো নয়, যারা স্বার্থকেন্দ্রিক এবং বিচ্ছিন্ন হতে পারে, চ্যাটবটগুলির একটি কুকুরের মতো আনুগত্য এবং নিঃস্বার্থতা রয়েছে।তারা সর্বদা আপনার জন্য থাকবে এবং সর্বদা আপনার জন্য সময় পাবে।

বুদ্ধি, আনুগত্য এবং বিশ্বস্ততার সংমিশ্রণ মানুষের মনে অপ্রতিরোধ্য। অন্য ব্যক্তির কথা না শুনে শোনা আমাদের এমন কিছু যা স্পষ্টভাবে কামনা করে। বিপদটি হ'ল চ্যাটবটগুলির সাথে এই জাতীয় মিথস্ক্রিয়া ফলস্বরূপ এবং কখনও কখনও অবিশ্বস্ত মানুষের সাথে সম্পর্কযুক্ত না করে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাথে সম্পর্কের জন্য কিছু ক্ষেত্রে অগ্রাধিকার পেতে পারে।

আমরা এমন প্রযুক্তি ডিজাইন করছি যা বন্ধুত্বের দাবি ছাড়াই আমাদের সাহচর্যের মায়া দেবে। ফলস্বরূপ, আমরা প্রযুক্তি যে আমরা আরামদায়কভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারি তার সাথে সংযুক্ত অনুভব করতে সহায়তা করার জন্য প্রযুক্তিটির দিকে ফিরতে আমাদের সামাজিক জীবন মারাত্মকভাবে প্রতিবন্ধক হতে পারে।

বট নিঃসন্দেহে দরকারী, এবং ডিজিটাল ক্ষেত্রে আমাদের ব্যাপকভাবে সহায়তা করতে পারে। তদ্ব্যতীত, মনস্তাত্ত্বিক ধারণাগুলির সাথে সূক্ষ্ম সুরক্ষা প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়াগুলি আমাদের জ্ঞান এবং ব্যবসায়িক অনুশীলনগুলিতে লাফিয়ে উঠতে সহায়তা করে।

তবে, বাধা রক্ষা করা গুরুত্বপূর্ণ - পাকা সিইও এবং বিশেষত যুব প্রজন্মের ব্যবসায়ীদের জন্য riers ট্যাবলেট-আসক্ত ছেলেমেয়েদের "আয়ে বটস" দ্বারা আপ্যায়িত করা মুডি কিশোর হতে পারে যারা সত্যিকারের বন্ধুদের সাথে সমস্যাগুলি সমাধান করার পরিবর্তে ভিড়-আনন্দদায়ক সাইবার-বন্ধুগুলিতে পরিণত হয়। যৌবনে, কোনও পরিমাণ প্রযুক্তিগত দক্ষতা তাদেরকে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, কালজয়ী এবং গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক অনুশীলন শেখায় না: আপনার ক্লায়েন্ট এবং গ্রাহকদের সাথে একটি আসল, ব্যক্তিগত এবং আন্তরিক সম্পর্ক স্থাপন করুন।